Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen zu Baby Smile

Was ist Baby Smile?

Baby Smile ist Ihr professioneller Dienstleister für die Neugeborenenfotografie.
Neben der professionellen Babyfotografie in über 270 deutschen Kliniken ist Baby Smile auch in Österreich und der Schweiz tätig.

Seit wann gibt es Baby Smile?

Baby Smile wurde bereits 1995 in Chemnitz gegründet. In 17 Jahren wurden über eine Million Neugeborene fotografiert. Seit 2011 ist Baby Smile in Österreich und der Schweiz tätigt. 

Fragen zum Foto-Shooting

Ich bin mir nicht sicher, ob mir die Foto-Produkte von Baby Smile gefallen werden. Soll ich das Shooting überhaupt machen?

Das Foto-Shooting ist komplett unverbindlich für Sie. 48 Stunden nach dem Fototermin bekommen Sie garantiert die Glückwunschkarte kostenfrei und können aus den Ihnen zur Verfügung gestellten personalisierten Produkten auswählen, was Ihnen gefällt. Sofern Sie überhaupt nicht mit unserer Leistung sowie den Foto-Produkten zufrieden sind, nehmen wir alle Produkte kostenfrei zurück.

Leider entbinde ich in einer Klinik, die Ihren Service nicht anbietet. Können Sie mein Baby trotzdem fotografieren?

Baby Smile hat exklusive Partnerschaften mit über 300 deutschen Geburtsstationen. Leider können unsere Fotografen nur in diesen Kliniken Fotos von Ihrem Baby machen. Gern können Sie auch unseren Klinikfinder nutzen. 
Gern können Sie uns aber Vorschläge für neue Kliniken unterbreiten. Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an klinik_empfehlung@babysmile24.ch

Dürfen bei dem Foto-Shooting auch Verwandte und/oder Freunde dabei sein?

In dem ersten Foto-Shooting Ihres neugeborenen Babys bekommt dieses selbstverständlich auch die Hauptrolle. Jedoch können gern auch Geschwister, stolze Großeltern oder die zukünftig besten Freunde mit auf die Fotos. Es bietet sich jedoch aus unserer Sicht und zum Wohl des Kindes und der Mutter an, den Rahmen der Beteiligten so klein wie möglich zu halten.

FRAGEN ZUR BABYGALERIE

Wie lange dauert es bis ich mein Baby in der Babygalerie meiner Klinik sehe?

Wir befüllen täglich die Babygalerien unserer Partnerkliniken mit den Neugeborenen. Sofern Sie uns das Einverständnis gegeben haben, passiert dies in der Regel 1 bis max. 2 Werktage nach dem Fotoshooting.

Warum wird mein Baby nicht in der Babygalerie angezeigt?

Dies kann verschiedene Gründe haben:

  • Im Regelfall stellen wir die Bilder am folgenden Tag des Foto-Shootings online. In Ausnahmefällen kann dies auch 2-3 Werktage dauern. In diesem Fall bitten wir Sie um etwas Geduld.
  • Sie haben uns kein Einverständnis für die Veröffentlichung in der Babygalerie gegeben. Wollen Sie dies nachträglich tun, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Fragen zum Online-Fotoalbum

Wie lade ich meine Freunde in das Fotoalbum ein?

Um Freunde in das Online-Fotoalbum einzuladen, benötigen Sie einen Eltern-Code. Dieser befindet sich im Inneren der CD-Hülle aufgedruckt. Mit diesem Code können Sie sich jederzeit auf www.babysmile24.ch anmelden und Freunde einladen.

Wie lange ist mein persönlicher Album-Code gültig?

Wir speichern die Bilder Ihres Kindes in der Regel über 6 Monate. Danach werden diese unwiederbringlich gelöscht. In diesem Moment wird auch Ihr Album-Code deaktiviert.

Ich habe meinen Album-Code verlegt. Was kann ich tun?

Dies ist absolut kein Problem. Bitte wenden Sie sich dazu an unsere Kunden-Hotline.

Fragen zu den Produkten sowie der CD von Baby Smile

Ich möchte gern Foto-Produkte nachbestellen. Wie funktioniert das?

Um eine Nachbestellung zu tätigen, haben Sie mehrere Möglichkeiten.

  • per Internet: Dazu geben Sie bitte auf www.babysmile24.ch Ihren Album-Code ein und wählen über den Navigationspunkt "Shop" Ihre gewünschten Produkte aus. Der einzugebende Album-Code befindet sich auf der Hülle Ihrer CD, die sich im Set-Koffer befindet.
  • per Telefon: Gern können Sie auch über unsere Hotline 0844 - 444 011 (8 Rappen pro Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen) bestellen.
  • per Post/Fax: Oder Sie füllen das Bestellformular in Ihren Baby Smile - Katalog aus und senden uns dieses per Post oder Fax zu.

Ich habe das Set gekauft und möchte gern die Fotos von der CD nutzen. Jedoch habe ich damit Probleme.

Sollten Sie Probleme bei der Nutzung haben, kann dies folgende Ursachen haben:

  • In gelegentlichen Fällen wird bei Einlegen der CD eine Bilder-Vorschau automatisch geöffnet. Diese Vorschau-Bilder haben nur eine geringe Auflösung. Die Bilder mit der korrekten Auflösung finden Sie im CD-Ordner: /Bilder/. 
  1. Legen Sie die CD ein
  2. Gehen Sie auf Ihren Arbeitsplatz
  3. Wählen Sie mit der rechten Maustaste die CD aus und klicken Sie auf "Öffnen"
  4. Wählen Sie bitte den Ordner: Bilder
  5. Fertig. 
  • Sie haben Ihr Set erst zuhause freigeschalten und wollen die Bilder auf einem Apple-Computer öffnen. Bitte wenden Sie sich dazu an unsere Service-Hotline.

Fragen zum Online-Fotoalbum

Wie lade ich meine Freunde in das Fotoalbum ein?

Um Freunde in das Online-Fotoalbum einzuladen, benötigen Sie einen Eltern-Code. Dieser befindet sich im Inneren der CD-Hülle aufgedruckt. Mit diesem Code können Sie sich jederzeit auf www.babysmile24.ch anmelden und Freunde einladen.

Wie lange ist mein persönlicher Album-Code gültig?

Wir speichern die Bilder Ihres Kindes in der Regel über 6 Monate. Danach werden diese unwiderbringlich gelöscht. In diesem Moment wird auch Ihr Album-Code deaktiviert.

Ich habe meinen Album-Code verlegt. Was kann ich tun?

Dies ist absolut kein Problem. Bitte wenden Sie sich dazu an unsere Kunden-Hotline.

 

Sie haben darüber hinausgehende Fragen? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Fotoalbum

Fotoalbum - NavigationFaszinierende Bilder eines des emotionalsten und zugleich schönsten Moments des Lebens!

Baby Smile hat diesen Augenblick für Sie auf Ewigkeit eingefangen und individualisierte Fotoprodukte erstellt.


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